公务员和事业人员招录面试，一般有结构化面试、结构化小组面试、无领导小组讨论三种方式，下面就为大家详细介绍一下它们各自的特点和技巧。
结构化面试
一、什么是结构化面试
结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的。之所以叫结构化面试，就是评分标准结构化，评分考官一致化，考场形式结构化，题目结构化。按照事先制定好的面试提纲上面的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。一般为3-5道题，时间为15-25分钟。通常采用“体操评分法”。去掉一个最高分和一个最低分，取其他分数的平均分。体制内新招录公务员/事业单位人员，一般采用此种方式面试。
二、结构化面试的一般流程
（1）签到。考生须按面试公告要求携带本人身份证和笔试准考证等资料，在规定的时间到面试考点候考室报到，报到后实行封闭式管理，未经允许考生不得离开候考室。
（2）核实身份。由考务人员逐一核实面试考生的有效身份，同时集中保管考生所携带的通讯工具。
（3）抽签。一般情况下考生先按要求抽取面试顺序号，如果人数较多，则要分组进行。
（4）面试。按抽签顺序由引导员引导考生到所抽取的面试室参加面试。
（5）计分。考官根据面试题本的要求对考生的回答进行独立评分。
三、结构化面试的考场示意图
结构化面试的考场示意图
四、结构化面试的特点
由于吸收了标准化测验的优点，也融合了传统的经验型面试的优点，结构化面试的测验结果比较准确和可靠。
（1）根据工作分析的结构设计面试问题。
在结构化面试中，面试的目的是要将对职位更合适的应考者选拔出来， 这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。
（2）向所有的应聘者采取相同的测试流程。
在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有应考者相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都应是相同的。这就使得所有的应考者在几乎完全相同的条件下接受面试，保证面试过程的公正、公平。
提问的顺序结构通常有几种：
（1）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。
（2）由一般到专业内容的提问。
（3）面试评价有规范的、可操作的评价标准
从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。
针对每一个测评要素，结构化面试有规范的、可操作的评价标准。从而使每位考官对应考者的评价有统一的标准尺度。应考者的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的(即对每个要素去掉众多考官评分中的最高分和最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分)。
结构化面试不同于传统的面试，它更加注重根据工作分析得出的与工作相关的特征，面试人员知道应该提出哪些问题和为什么要提出这些问题，避免了犯主观上的归因错误，每个应聘者都得到更客观的评价，降低了出现偏见和不公平的可能性，能够可靠、有效地在最短的时间内选聘到真正能够满足工作要求的应聘者。
（4）考官的组成有结构
在结构化面试中，考官的人数必须在2人以上，通常有5～7名考官。考官的组成一般也不是随意决定的，而是常常根据拟任职位的需要按专业、职务甚至年龄、性别按一定比例进行科学配置，其中有一名是主考官，一般由他负责向应考者提问并把握整个面试的总过程。
总而言之，结构化面试具有试题固定、程序严谨、评分统一等特点。从实践来看，结构化面试的测量效度、信度都比较高，比较适合规模较大，组织、规范性较强的录用面试，因此，结构化面试已经成为录用面试的基本方法。
五、结构化面试的技巧
（1）实事求是：回答考官的问题要从本人的实际情况出发，正确地对待和处理考官的发问。实事求是不仅容易在面试中赢得考官的信赖，也是为人行事的基本原则。即使被问及确定回答不出来的问题，坦诚地承认“不知道”并表示歉意，也好过胡乱猜测，妄加评议。
（2）随机应变：进入面试考场中，很多人就会很被动，脑子里一片混乱。其实考生完全可以主动出击，化被动为主动，将话题的重点转移到自己精通的知识面上，甚至也可以向考官提出一些合理的建议，以显得自己谈吐清楚、头脑灵活、反应敏捷。
（3）逻辑严密：在面试中，没有什么是标准答案，只要能自圆其说，并言之成理都是值得嘉许的。但一定要组织严密且有层次性，忌胡言乱语，随意编造，给自己的面试倒扣分。
（4）推陈出新：前面提到面试没有标准答案，但如果使自己的答案成了千篇一律的标准答案，就突出不了你的个性和特点，也会让考官不胜其烦。推陈出新，别出心裁，会让考官眼前一亮。
（5）加深理论：泛泛而谈或单调呆板都显示出考生知识的欠缺和理论功底的薄弱。在回答中适当地引用党的方针、政策、国家法律法规、名人名言、具体事例和数据都会使面试增色不少。
（6）辨证分析：看问题不能只看一个方面，要用辨证的思维来组织答案，做到客观、公正、公平、高瞻远瞩。避免偏激和强词夺理，使自己陷入自相矛盾的境地。
（7）避免诡辩：答辩的最终结果并不是为了决一胜负，而是通过答辩的过程向考官展示考生个人的才华和魅力所在。一味地诡辩，只会让考官认为你缺乏大度的胸襟，过分骄傲而招致其反感。相反，即使承认自己不知道，反而证明自己虚怀若谷，有进一步加强学习和上进的强烈要求。
（8）态度温和：“有理不在声高”。在交谈过程中做到彬彬有礼，不卑不亢，情绪控制极佳的话，考官就能感受到你的含蓄和睿智。即使在连番追问的情况下，也能保持一份自信、从容和淡定，为自己的形象加分。对考官提出的疑难问题应表示感谢，感谢他给予你的表现机会。
结构化小组面试
一、什么是结构化小组面试
结构化小组面试是一种标准化小组面试，是为了更加立体、全面地测查考生从事政务工作所需的基本能力、基本素质和个性品质，将结构化面试与无领导小组讨论面试相结合的一种新型面试测评方法。体制内的结构化面试一般用来选拔新招录的公务员/事业人员。面试分为备考、答题、点评（相互评论）、回应4个环节，评委根据考生的答题、点评、回应情况予以评分。结构化小组面试最常用的是“333”形式：3名考生一组，依次回答同一套题的3道题，3名考生相互点评并针对点评给予回应。
二、结构化小组面试的具体流程
（一）备考环节
一组考生集中安排在一个备考室，给每个考生提供题本、稿纸和笔。一般为3道题共10～15分钟（每增加一道题目相应增加约5分钟）。备考结束回收题本，稿纸可带入考场。
（二）答题环节
考试前，评委念引导语，告知面试形式及相关要求。考试时，考生答题要避免“假大空”；点评时，对每个点评对象至少说出一个质疑性问题。
同一组考生根据抽签确定发言次序，每个考生均有“首发答题”机会。面试答题有两种具体操作方式。
方式一：每位考生完整作答每一道题目。3位考生依次作答第一题后，再依次答第二、第三题。
方式二：每位考生主答1次，补充2次。甲答第一题，乙、丙视甲答题情况补充，以此类推。
（三）点评（相互评论）和回应环节
点评（相互评论）有两种具体的操作形式：
单方评价。所有考生答题完毕，考生评价其他考生。
互相评价。所有考生答题完毕，考生互相点评，并对其他考生的点评作出回应。每位考生点评为2～3分钟，每位考生回应为1～2分钟。
三、结构化小组面试的考场示意图
结构化小组面试的考场示意图
四、结构化小组面试的特点
（一）结构化小组面试的测评要素
结构化小组面试除了测评综合分析、语言表达等基本要素外，更着眼于考查考生展现自我的能力素质，特别是快速提炼、流程把控、心理抗压、情绪把控等能力。
第一，弱化短时思考，强化深度表达。结构化小组面试先集中备考，考生思考时间增多，能形成较好的答题提纲，但想有亮点，就得对题目认知更有深度。
第二，重视独立思考，注重快速学习能力。结构化小组面试是依次作答，每个考生有两题在其他考生之后作答，在独立思考基础上，可以迅速汲取其他考生答题优点，补充自己的答题。
第三，着重考查应变能力和情绪控制能力。结构化小组面试增加了点评、回应环节。这一环节主要考查的是考生的迅速反应和情绪把控，找出对方答题破绽，并中肯指出，合理补充，这是应变中发现问题、快速解决问题的能力。回应时，被点评者应首先感谢对方中肯点评，进而引发自身深层次思考并有效回应。
第四，全程考查倾听能力和记录能力。倾听和记录是公务员日常事务必备的素养，贯穿职业生涯。因此，考生一定要注意其他考生的答题过程，这是有效点评和合理回应的素材，也是评委极为关注的观察要点。
（二）结构化小组面试特点鲜明
应试难度增大：体现为对考生答题内容要求更高、认知更深，考生对他人的评价要更准、更合理，心理抗压能力要更强。
测试形式更新：结构化面试主要以材料结构化为主，无领导小组讨论面试以考查“领导者自然形成”为主，结构化小组面试更加强调选人用人科学化、标准化，形式更新。
能力要求更高：结构化小组面试不可预测性增强，要求考生深刻把握面试题目本质，更加注重情商表现，特别是对控场能力要求更高，要求答题内容更有深度、思维更有广度、交流更有温度。
考生对比更直观：考生以组的形式同时进场，素养直观展现，特别是答题内容、质量明显地横向比较，要求考生答题更加“出彩”。
时间掌控更严：每道题作答时间有严格限制，但往往会有考生超时，打乱作答节奏，要求每位考生都具有强烈的时间意识，彼此协作方能共同受益。
信息获取更即时：多人共答一题，作答互相启发，有益于把握作答方向，同时对考生的即时整合信息能力提出新要求。
能力测量更重：点评、回应环节重点考查考生对其他考生的评价能力，包括答题内容、语言表达、心理稳定性等。
（三）评委更为关注的观察点
尤其强调情绪控制能力。在点评过程中，有的考生倾向于只谈不好的方面，不谈优点和可取之处，语言特别犀利似“带刺的玫瑰”；有的考生
听不得“丑话”，回应点评时说话“刺耳”，甚至有拍桌子等不当行为，都会给评委留下不良印象。
突出强调考查综合素质。结构化小组面试要求考生对题目作答，还要对其他考生点评、回应，整体测查素质多且全，通过互相对比，考生素质和能力“一览无余”，便于评委“优中择优”。
五、结构化小组面试的技巧
结构化小组面试要注意点评和回应的技巧训练，这是考生拉开差距的关键。总的来讲，点评时要注重对点评对象的肯定，一针见血地点出核心问题 ；回应时不卑不亢、有理有据。具体要注意以下几个方面：
（1）团结竞争、礼貌待人是基本原则。考生要有条理地清晰表达，倾听其他考生发言，注意自身语言语气语态，秉承团队精神，体现合作性竞争。特别是回应点评时要避免失礼行为，如未回应点评时，无所事事、发呆或玩纸笔，缺乏倾听意识；回应点评时，只低头看自己记录，缺乏交流，或表情过于凝重、语气过于强硬等。
（2）客观辩证、恰如其分开展点评。历次面试表明，考生点评易出现三类问题：一是空洞式点评，有的未认真倾听其他考生作答，导致点评内容空洞无内涵，甚至出现胡乱点评、无话点评，容易被反驳或树敌。二是无序式点评，有的忘记考试规则，导致抢话或者迟迟不点评，造成点评回应秩序混乱。三是极端式点评，有的只点优点，规避缺点，或只点缺点，无视优点，不能实事求是、缺乏全面思考。
具体点评时要做到以下五点：
点评结构完整。一般采取“总评 + 分述”形式，注意点评关键问题与矛盾，体现逻辑条理，尤其是问题认识深度等。如：
【总评】X 考生的回答，从整体上来讲……
【分述】第一，从题干信息把握看，X 考生第
一题……第二题……第三题…… ；第二，从答题要点看，X 考生第一题……第二题……第三题……
点评客观全面。辩证看待点评对象的答题主旨与要素是否全面等，有理有据地综合性评价，既点评优点，又说明不足，还给出中肯建议。可以使用逻辑词分条罗列，确保条理清晰。
点评内容把握。三类问题优先点评：
一是理论性问题，如没有联系党的最新理论及表述，应指出。
二是思路性错误，如“在广场上搞听证会”，点评考生忽略“广场”这一关键词，导致答题偏差。
三是常识性错误，如“有人在车站晕倒，你是值班人员”，点评考生提出立刻转移或介入治疗，题中设定考生身份无急救能力。
四类问题建议不点评：
一是无限细化的内容，如 X 考生回答在“两微一端”宣传，不建议补充具体怎么细化宣传。
二是把握不准的内容，如 X 考生提出“建立安全生产社会共治机制”，点评考生提出“建立一个‘安全生产共治协会’”，这个“协会”显然为杜撰。
三是思路完全不同的内容，如思路特别开放的题，不能强行要求其他考生按自己思路作答。
四是无关痛痒的内容，如应急题答“没有给群众倒杯水”之类。
点评方式巧妙。一是整体表扬。对点评对象的赞同，放在开篇整体说，切忌对每个人的每道题都表扬，耽误时间。
二是共性问题整体提出。好处是一方面体现归纳能力，另一方面给点评对象的回应造成困惑，同样的问题要求两人差异化回应。
三是以题为单位点评。好处是既不让两位被点评对象闲着，又按题点评，点评者思路更加通畅，不会在题目之间来回窜，共性问题也能整体提出。
四是学会取舍。考生有时觉得对方答题较好，点不出来怎么办？很简单，不点评，没有规定每道题都要点评。
点评尺度合适。互评不是互怼。点评要先肯定对方，再指出对方问题，让人容易接受。因此，一是要有赞美、有认同，体现学习意识；也要进行“质疑性点评”，准确指出点评对象问题，提出建设性意见。二是给出的观点要有理由支撑，用点评对象表现的细节作为例证。三是要有真诚的眼神交流。最后，针对具体、适当解释进行回应。回应要有针对性，先感谢对方对自己的肯定和批评指正，对点评中指出的缺点要明确回应，合理解释，说明自己作答的理由。
分析历次面试发现，考生回应容易出现两类问题：最常见的是形式化回应，除感谢和接受点评外，内容苍白，达不到补充自己观点和反驳点评的效果；最需要避免的是情绪化回应，有的考生面对过多批评点评，情绪激动，极力反驳，甚至语言冲突。
具体回应时要注意以下三点 ：
回应点评内容。可以只对点评优点回应，或只对点评缺点回应，但对点评内容必须全面回应，回应时注意把控回应时间和选取回应内容，避免内容太多超时。
回应点评技巧。一是对方点评有道理，要坦然接受，按照对方点评迅速优化答题，展现吸收、消化能力。二是对方点评未触及本质问题，这时你和对方“战成平手”，不必退也不宜进，表示“认可”即可。三是对方把其思路强加于你，并认为你是错的，只要顺势出招，表示“见仁见智”。四是对方点评错了，这时你“占尽上风”，回应姿态要“轻描淡写”，指出其常识性错误，让对方无“还手之力”。
回应点评禁忌。回应不是狡辩，更不是怒怼，而是避免两种情况 ：一忌过度解释。其他考生点评难免会有不合理的地方，适当表示感谢并加以回应解释即可。二忌态度恶劣。学会调适心态，正确面对其他考生的批评，不能有情绪。
无领导小组讨论
一、什么是无领导小组讨论
无领导小组讨论是校公务员和事业人员领导岗位面试中非常常见的面试类型。它是一种采用情景模拟的方式对考生进行集体面试的面试考察方式，考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要。无领导小组讨论一般是由6-10位候选人临时组成一个工作小组，在没有面试官的介入下对给定的问题进行讨论，并给出一致结果。面试官从讨论的过程中观察求职者的专业能力、创新思维能力、沟通表达能力、团队合作能力。体制内的无领导小组面试一般用来选拔公务员或失事业人亚领导岗位。
二、无领导小组讨论的流程
（1）自我介绍
（2）材料研读
（3）个人观点
（4）小组讨论
（5）总结陈述
三、无领导小组讨论的考场示意图
无领导小组讨论的考场示意图
四、无领导小组讨论的特点
（1）题型特征明显
排序类：给定情境，给定一些选项由团队进行优先级或者时间顺序排列；
方案类：情景模拟，背景往往与公司行业、业务有较大关系，请团队给出一个解决方案。
以上是比较常见的题目类型，但现在还有更多创新的题型，遇到时不必紧张，因为你没遇见过，你的对手也是。
（2）角色特征明显
不同于前面的面试方式，无领导小组讨论的面试方式，有明显的角色特征。目前，无领导小组讨论流行将角色分为三类，分别为领导者，组织讨论，引导讨论方向，掌控整个场面；控时者，时间管理，分配时间带节奏；记录者，倾听成员发言，梳理团队观点，总结发言。
但是是否抢得这些角色并不代表面试的成功与否，比如很多学生容易将控时者做成报时者，变成单纯记录时间。这里建议大家在面试时不必将角色职责分得太清，不要选择某个固定身份切入讨论，而是根据你能否有很多观点，从以下角度选其一切入讨论：
无很多观点——框架搭建。
提出框架性结构，组织大家讨论，帮小组整理归纳各类观点并间歇性提出一些想法，但自己的想法可以不是主要的。
有很多观点——精英观点。
提供很多核心的理论、新的想法给团队做参考。
五、无领导小组讨论的技巧
（1）把握时间和任务进度。一场小组讨论可能会有两三个小题目，需要做好时间分配的把控。这是每个人都要做的事，不仅仅是控时者。
（2）不停地总结，不停地提出新的观点，推动整个讨论。不能就一个观点，不断说相似的话，整场讨论无法前进，而是要不停总结一致的意见是什么，争论的观点是什么，然后分别怎么办。有同意的就记下来，不同意的否决，有争议的观点辩证地看。
（3）学会适当支持成员的发言结论。如果和别人讲过的观点相同，可以换个方式重新表达，或者说“我的相同理解是这样的……”但不要用一模一样的话。如果观点不同，可以说“我不同意，理由一、……；理由二、……；我的看法一、……；看法二、……”，这样的反驳前提是确定自己的观点相当正确。
（4）若你是后置位发言的，可以观察场上其他成员的发言性格。比如这个人在第一轮发言，倾向于扮演一个什么样的角色，他的想法是比较激进还是比较保守，他是否有可能支持你的想法？他在场上跟你的想法是对立的还是相似的？观察成员的性格，来看自己能否获得大家最后的支持。如果这场成员都想当领导者，这个时候你可以去当一个重要意见提供者。如果大家都是比较保守的发言，那么你可以做一个领导者来引导整个团队达到最好的效果。
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